導語：根據患者實際需求不斷改善就醫感受、提升患者體驗，廣西科技大學第一附屬醫院通過積極借鑒優秀經驗做法，推出更多夯實措施，用貼心、細心、暖心的服務，用“小切口”撬動看病就醫“大民生”，不僅在診前服務下功夫，更是加強醫院精細管理和內涵建設，進一步加強患者就醫后服務。

強化內核建設 實現高效規范管理

  目前，該院已啟動三年周期的智慧醫院建設項目，前期準備工作已完成，未來將不斷深化智慧門診小程序、升級門診智慧分診、更新體檢系統等，全面提高就診效率。

  在優化收費服務流程上，該院引進門診自費繳費機，減輕人工繳費窗口壓力，同時醫院微信小程序可實現退費實時到賬，實現就診繳費不用跑腿。生育門診可直接結算功能，也極大縮短了患者排隊等候時間。

  該院堅持以國家三級公立醫院績效考核為導向，今年來出臺績效考核工作推進具體方案，將“國考”各指標分解到各個部門，多措并舉促進精細化管理，多項考核指標較上年有明顯提高。

加強基礎設施建設 保障醫院條件改善

  2023年9月，廣西科技大學第一附屬醫院的醫技綜合樓正式開工建設，預計明年投入使用。已經完成竣工并投入使用的新急診樓、發熱門診樓，環境一新、設施齊備，更好地滿足了廣大患者的門急診就醫需求。同時，該院還根據實際情況，合理規劃院區場地，將門診樓、醫技樓及住院樓附近的170余個停車位全部留給就診患者，職工車輛均不允許進入就診停車區域，努力為患者就醫提供交通、停車方面的便利，打通就診“最后一公里”，提升就醫體驗，切實解決院區內就診“停車難”問題。

  值得一提的是，今年7月伊始，該院對醫院進行了整體文化提升改造，打造了“醫心廣場”“院史長廊”“醫德醫風主題園”“南丁格爾廣場”“家教家風教育基地”等主題文化陣地，在美化院區同時，進一步傳遞醫院“嚴謹精誠 、仁厚上善”的精神。

加強精細化運營管理 提升醫療服務質量

  良好的醫院質量管理可以提高工作效率和服務質量，廣西科技大學第一附屬醫院積極完善醫院質量管理控制體系管理架構，充分發揮各委員會的質量安全監督職能，細化考核標準及控制流程，運用質量管理工具對各種醫院質量、安全情況進行分析與管理，使醫院質量與安全管理趨向制度化、標準化。

  同時，該院積極貫徹落實厲行節約堅持“過緊日子”，精準把控診療過程質量管理環節，不斷提升質量安全管理精細化、科學化、規范化程度，推動醫療質量安全持續改進，讓患者切實感受到以人民健康為中心的醫院宗旨。